1. Responsable del tratamiento
CONSULTORÍA Y SERVICIOS EN TIC SAS (en adelante “CYSTIC”), con domicilio principal en la Calle 83 No. 59-36, Bucaramanga, Santander, Colombia, actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio cystic.com.co y sus servicios asociados.
- NIT: 900.620.521-0
- Correo de contacto del responsable: ventas@cystic.com.co
- Teléfono: 315 383 1118 · 318 543 2480
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia.
3. Datos personales recolectados
A través del sitio web y los formularios de agendamiento de demos, podemos recolectar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre completo, email, teléfono.
- Datos comerciales: nombre de la empresa, cargo, sector.
- Notas voluntarias: el contenido que el titular incluya en el campo “¿En qué te podemos ayudar?”.
- Datos técnicos de navegación: IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas (vía Google Analytics).
4. Finalidades del tratamiento
Tus datos serán utilizados exclusivamente para:
- Atender solicitudes de información comercial y agendamiento de demos.
- Mantener comunicación contractual y de soporte con clientes y prospectos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Mejorar la experiencia de usuario y la calidad de los servicios (analytics agregado, no identificable).
CYSTIC no comparte tus datos con terceros con fines comerciales ni publicitarios.
5. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que justifique su permanencia.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escríbenos a ventas@cystic.com.co identificándote con tu nombre, documento de identidad y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos previstos en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 (10 días hábiles para consultas, 15 días para reclamos).
7. Vigencia
Tus datos serán conservados mientras exista relación contractual o comercial activa, o el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales aplicables. Posteriormente serán eliminados de nuestros sistemas.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a la base de datos y backups regulares.
9. Cambios a esta política
CYSTIC podrá modificar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.